séquence d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie conformément à un ou plusieurs objectifs définis

Note 1 à l’article : les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus.

Note 2 à l’article : un processus doit être planifié et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées.

Note 3 à l’article : un processus se caractérise par : — son objet ; — son ou ses objectifs ; — ses entrées, y compris les pré-requis ; — ses résultats ; — ses critères de succès ; — ses règles ; — ses contraintes ; — la définition et l’organisation de ses activités ; — les moyens (ressources humaines et techniques) à mettre en œuvre ; — les méthodes à appliquer.

Note 4 à l’article : le terme « procédé » est généralement utilisé dans le cas de processus de fabrication. Un procédé est dit spécial lorsque la conformité des éléments de sortie ne peut pas être vérifiée par une surveillance ou une mesure ultérieure et nécessite des dispositions particulières de maîtrise du procédé.

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Définitions connexes : processus d’acceptation ; processus de certification ; produit