personne ou organisme qui est susceptible de recevoir ou qui reçoit un produit ou un service destiné à, ou demandé par, cette personne ou cet organisme

EXEMPLE : Consommateur, utilisateur final, détaillant, destinataire d’un produit ou service issu d’un processus interne, bénéficiaire et acheteur.

Note 1 à l’article : le client peut être interne ou externe à l’organisme.

[SOURCE : ISO 9000:2015)

Accéder à la version anglaise : customer

Définition connexe : acquéreur ; fournisseur